SERVICIOS RELACIONADOS CON EL CANAL CONFIDENCIAL

Implantación de canal confidencial

¿Necesitas contar con un canal confidencial? Implantamos sistemas internos de información para que gestiones tus comunicaciones relacionadas con tu modelo de Cumplimiento Normativo, la Directiva Whistleblowing o el Protocolo de Acoso Sexual.

Gestión del canal por tercero externo

¿Quieres externalizar la instrucción de las denuncias que recibas a través del sistema interno de información? Nos encargamos de todas las gestiones. De esta manera estás añadiendo una capa más de protección a la confidencialidad del denunciante.

Acompañamiento del informante

¿Desconoces los derechos que se te reconocen como informante o has presentado una denuncia que no se ha tramitado? Te asesoramos sobre los derechos que te asisten y sobre los trámites posibles ante una falta de respuesta a tus comunicaciones.

Representación y protección del informante

¿¿Quieres presentar una denuncia pero no sabes cómo hacerlo o tienes miedo a represalias? Añade una capa adicional de protección y actúa mediante de un profesional de tu confianza sujeto al Código Deontológico de la Abogacía que le obliga a guardar secreto.

Implantación

Implantamos el canal confidencial de tu organización atendiendo a la normativa aplicable a cada caso

Canal online diseñado y gestionado de forma segura. Impide el acceso a personal no autorizado y garantiza la confidencialidad de la identidad tanto del denunciante como de cualquier tercero que pudiera ser mencionado en la denuncia.

El sistema permite la presentación y posterior tramitación de comunicaciones de carácter anónimo.

Confidencialidad

La identidad del denunciante no será revelada sin su consentimiento expreso a ninguna persona que no sea un miembro autorizado para recibir o seguir las denuncias.

Independiente y diferenciado

Identificado como el canal interno de información de la propia organización, que garantiza la seguridad de las comunicaciones con el órgano independiente designado para tramitar las denuncias.

Gestionado internamente

Gestionado por el comité o la persona designados por la organización como Responsable del Sistema de Información.

Gestión externa

La gestión del sistema de información puede ser encomendada a un tercero externo

La norma permite que los canales de denuncia sean gestionados internamente por la persona o departamento designados al efecto o externamente por un tercero.

Nosotros podemos gestionar de manera externa tu canal de denuncia sin menoscabo de ninguna de las garantías y requisitos legales establecidos para su implantación y funcionamiento; garantizando el respeto de la independencia, la confidencialidad, la protección de datos y el secreto de las informaciones.

Responsable del Sistema

La externalización no supone alterar el régimen de atribución de responsabilidades a persona distinta del Responsable del Sistema designado.

Protección de datos

Como gestores externos tenemos la consideración de encargado del tratamiento a efectos de la legislación sobre protección de datos personales.

Repositorio de evidencias

Recepción de informaciones, registro y conservación de la documentación generada con las denuncias recibidas garantizando la confidencialidad de los datos.

Acompañamiento

Asesoramos al informante sobre los derechos y garantías que le asisten y que conforman sus estatuto.

Acompañamos al informante en la tramitación de su denuncia, velando por el respeto de los derechos y garantías que la Ley le otorga. Informamos de los pasos que hay que dar en función del cauce más adecuado para tramitar la denuncia. Todo ello a través de profesionales del Derecho sometidos a secreto profesional.

Selección del canal adecuado

Ante la proliferación de canales de denuncia, el primer paso es seleccionar el canal o sistema de información que más se ajuste a la materia sobre la que verse la denuncia o información.

Fases y trámites

Dependiendo del canal elegido, el órgano instructor y las fases por las que pasa la denuncia pueden ser diferentes. En algunos casos se puede requerir información adicional.

Resolución del caso y ejecución

Te asesoramos sobre los plazos de finalización y sobre los efectos prácticos que haya de tener la resolución del caso para que no se quede en una mera declaración de intenciones.

Representación y protección

Añadimos una capa de garantía más interponiendo un profesional del Derecho que te represente en la presentación de la denuncia.

Si no estás familiarizado con los trámites que hay que cumplir para comunicar una información o presenciar una denuncia, o tienes temor a sufrir represalias, ampliamos las garantías de confidencialidad que otorga la Ley mediante la intervención en tu lugar de un profesional del Derecho que vele por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de canales de información.

Selección de profesional y apoderamiento

Podrás elegir al profesional del Derecho que sea de tu confianza, al que tendrás que apoderar para que actúe en representación tuya.

Código Deontológico

Tu representante actuará en todo momento sometido al Código Deontológico de la Abogacía Española, por lo que está supeditado al secreto profesional, lo que supone una capa adicional de protección de la confidencialidad de las actuaciones.

Información y decisión

Te mantendremos puntualmente informado de las novedades que vayan ocurriendo y tendrás la última palabra en el momento de tomar las decisiones que el asunto requiera.

RIESGO DE INCUMPLIMIENTO

Los informantes desempeñan un papel clave a la hora de descubrir y prevenir infracciones y de proteger el bienestar de la sociedad. Sin embargo, los denunciantes potenciales suelen renunciar a informar sobre sus preocupaciones o sospechas por temor a represalias. En este contexto, es cada vez mayor el reconocimiento, a escala tanto de la Unión como internacional, de la importancia de prestar una protección equilibrada y efectiva a los denunciantes.


(DIRECTIVA (UE) 2019/1937 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO)

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